隨著國內(nèi)煤化工技術(shù)的飛速發(fā)展，國內(nèi)合成樹脂產(chǎn)品迎來投資熱潮，中國產(chǎn)能過去7年間實(shí)現(xiàn)翻倍增長，供需格局發(fā)生巨大變化，出現(xiàn)產(chǎn)能區(qū)域性、階段性過剩，相關(guān)合成樹脂產(chǎn)品進(jìn)口量逐年減少，中國正處于從進(jìn)口依賴型國家向出口導(dǎo)向型國家轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期。

　　“選準(zhǔn)目的產(chǎn)品，選準(zhǔn)目標(biāo)市場，選準(zhǔn)貿(mào)易方式，持之以恒服務(wù)客戶，服務(wù)企業(yè)，爭取打拼出一片新天地，提升中國石化國際市場的影響力。”化工銷售有限公司按照“三選準(zhǔn)兩服務(wù)"的原則，積極落實(shí)推進(jìn)出口工作，將出口計劃納入年度計劃考核，加大國際市場開拓力度，探索建立出口補(bǔ)償機(jī)制，激勵生產(chǎn)企業(yè)出口積極性，穩(wěn)定出口資源，努力擴(kuò)大出口規(guī)模，提高中國石化國際市場占有率。

　　化工銷售華東分公司2018年第一季度，合成樹脂產(chǎn)品已出口達(dá)1.36萬噸，是去年同期出口量的3倍，同時超過2017年全年出口指標(biāo)總量。其中，三月份已出口6010噸，半個月就已刷新單月出口數(shù)量新高，出口價格高于當(dāng)期國內(nèi)銷售價格，預(yù)計三月份出口增效120萬元人民幣。這一成績得益于公司打破常規(guī)思維，在垂直化管理上充分授權(quán)，切實(shí)抓牢每一個客戶，在國內(nèi)市場一片狼藉之際，通過出口化解國內(nèi)產(chǎn)能，減輕國內(nèi)銷售壓力。同時把握好基礎(chǔ)+高端的方向，追求規(guī)模出口，全力開發(fā)海外客戶。

　　合成樹脂產(chǎn)品海外市場的開拓著眼于全球布局。除穩(wěn)固原有越南市場外，相繼開發(fā)了日本、澳大利亞、新西蘭、臺灣地區(qū)、秘魯和土耳其等市場，不斷提升中國石化合成樹脂產(chǎn)品的國際知名度。

　　高附加值聚丙烯產(chǎn)品“搏擊”海外市場

　　2月，化工銷售華東分公司成功實(shí)現(xiàn)315噸高附加值聚丙烯產(chǎn)品M26ET出口到日本市場，標(biāo)志著中石化自主研發(fā)的高附加值產(chǎn)品開拓國際高端市場的突破。

　　去年9月，化工銷售華東分公司布局海外市場，首次將高透明聚丙烯產(chǎn)品M26ET出口日本市場，積極與日本實(shí)華公司開展業(yè)務(wù)溝通，對接國外客戶需求，并與鎮(zhèn)海煉化緊密配合，在持續(xù)深化合作交流的努力下，終于促使JEJ株式會社擴(kuò)大采購規(guī)模。JEJ株式會社位于日本新瀉縣，新瀉是日本塑料制品加工廠聚集地，聚丙烯使用量為1000噸/月，該客戶主要產(chǎn)品為家居塑料用品，產(chǎn)品供給無印良品等國際高端品牌。在業(yè)務(wù)洽談過程中，日方剛開始對中國的產(chǎn)品持懷疑的態(tài)度，聚丙烯銷售團(tuán)隊反復(fù)爭取試用機(jī)會，小規(guī)模試用后，日方技術(shù)部長對總體性能表示滿意，但是提出產(chǎn)品添加抗靜電劑的要求，并表示沒有抗靜電劑日方將放棄采購。面對日方的“傲慢”，聚丙烯銷售團(tuán)隊主動邀請其生產(chǎn)技術(shù)團(tuán)隊到鎮(zhèn)海煉化交流溝通和參觀訪問，并第一時間聯(lián)合鎮(zhèn)海煉化提供定制化的服務(wù)方案，最大程度滿足客戶需求，定制含有抗靜電劑的產(chǎn)品并承諾提供大包裝，一下子獲得了客戶的認(rèn)可與信任，日方表示后續(xù)將逐步提高中石化合成樹脂產(chǎn)品的采購比例。

　　聚烯烴產(chǎn)品“結(jié)姻”海外直銷型客戶

　　化工銷售華東分公司統(tǒng)籌海內(nèi)外兩塊市場，著力在海外直銷生產(chǎn)型客戶的開發(fā)上下功夫。一季度聚烯烴出口13600噸，其中出口直銷客戶8724噸，直銷率占比86.9%(剔除化工銷售香港公司)，主要得益于新開發(fā)的雙向拉伸薄膜工廠。

　　今年以來已成功開發(fā)南美最大的雙向拉伸聚丙烯薄膜工廠“OPPfilm”及臺灣地區(qū)最大的雙向拉伸聚丙烯薄膜工廠“炎洲塑膠”，首次實(shí)現(xiàn)中石化聚烯烴產(chǎn)品出口秘魯和臺灣地區(qū)。“以出頂進(jìn)”全部銷售給出口型直銷用戶，實(shí)現(xiàn)了放量成交，總體物流降本減費(fèi)顯著，經(jīng)濟(jì)效益更加可觀。同時，2月份恰逢春節(jié)假期，國內(nèi)需求大幅減少，海外需求有效地填補(bǔ)了國內(nèi)需求的空窗期，緩解了國內(nèi)銷量減少對經(jīng)營的不利影響。

　　目前，化工銷售華東分公司與海外大型雙向拉伸聚丙烯薄膜工廠均有合作，實(shí)現(xiàn)雙向拉伸聚丙烯薄膜產(chǎn)品規(guī)?；隹?，初步形成了海外市場美譽(yù)度。

　　借力中國石化客服熱線“捕捉”海外客戶

　　中國石化客戶服務(wù)熱線經(jīng)常收到來自海外客戶的電話。遇到的問題也是五花八門。有一次，當(dāng)遇到詢問塑料產(chǎn)品出口海外的問題，為了能處理得妥當(dāng)，熱線服務(wù)人員向海外客戶告知了化工銷售華東分公司合成樹脂客戶經(jīng)理的電話，后續(xù)成功解決了海外客戶遇到的產(chǎn)品問題。目前，海外客戶需求轉(zhuǎn)接相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)理變成了常態(tài)化，在解決產(chǎn)品遇到問題的同時，順勢而為，開發(fā)潛在海外客戶。

　　化工銷售華東分公司聚丙烯產(chǎn)品銷售經(jīng)理接聽到中國石化客戶服務(wù)熱線轉(zhuǎn)接過來的一位以色列客戶電話，其所屬工廠是以色列某大型化工集團(tuán)旗下塑編包裝廠，因以色列跟中東特殊的關(guān)系，無法直接從中東采購聚丙烯產(chǎn)品。該公司只能通過新加坡?？松少彯a(chǎn)品。當(dāng)?shù)弥@一情況后，銷售經(jīng)理迅速比對產(chǎn)品信息，找到對應(yīng)的產(chǎn)品并邀請與其當(dāng)面溝通合作。以色列客戶來中國以后，不禁感嘆“沒想到中國最大的石化企業(yè)，能夠這么快速的回應(yīng)我們一家以色列企業(yè)的需求”，當(dāng)日就下單100多噸聚丙烯產(chǎn)品。

　　化工銷售華東分公司在服務(wù)客戶、解決客服問題的同時，充分挖掘客戶需求，不放過任何一個潛在客戶。目前，通過客服熱線轉(zhuǎn)接而來并獲取的客戶已經(jīng)有4家，仍在溝通中的客戶還有5家，充分彰顯了這一渠道贏得客戶的可靠性和優(yōu)異性。